ご利用ガイド

01利用推奨環境

推奨環境

パソコン

Windows

• Google Chrome 最新版
• Microsoft Edge 最新版

macOS

• Safari 最新版
• Google Chrome 最新版

スマートフォン

iPhone

• Safari 最新版

Android

• Google Chrome 最新版

02料金について

料金の計算方法

コンテンツ料金＋オプション料金＋制作単価＋送料＝合計金額
コンテンツ料金	画像を利用するための料金
オプション料金	商品に利用する画像サイズにより加算される料金 ※商品によっては加算されないものもございます。
制作単価	商品の本体価格
送料	配送料 ※配送方法、数量、お届け先により料金が異なります。

※本サイト・本サービスの利用料は無料です。（本サイト利用に係る通信料、接続料等は別途かかります）

03ご注文方法について

ご注文方法

• オリジナルグッズのご注文は、会員登録を行った後、MeSEUM上のご注文ページから行ってください。
• 電話や電子メール、FAXによるご注文は承っておりません。
• 未成年者の方は、保護者の同意を得た上でご注文ください。

ご注文に関する注意事項

• 編集中のデータを保存する場合は、「編集状態を保存する」ボタンを押してください。
• オリジナルグッズはカスタマイズ商品のため、お客様がご注文を完了した後すぐに作成を開始いたします。そのため、ご注文後の内容修正やキャンセルはできかねますので、必ず内容を確認の上、ご注文ください。
  特定商取引に関する法律に基づく表示>>
• カート内の商品に利用期限の切れたコンテンツが含まれている、または商品自体の販売期限が過ぎている場合、カートから商品が削除され、編集データとしてマイページに戻ります。
• 利用期限の切れたコンテンツが含まれている商品、または商品自体の販売期間が過ぎている商品の編集データでも、マイページには編集データが残ります。利用期限内のコンテンツに差し替えていただく、または商品の編集データを削除するなど、適宜操作をお願いします。

ご注文内容の確認について

• オリジナルグッズのご注文処理が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に｢購入完了メール｣が送信されますので、注文いただきました内容を確認いただきますようお願いいたします。
• ｢購入完了メール｣に記載されている内容に間違いがある場合は、お手数ですが下記の運営会社までご連絡ください。
• ご注文完了後のお支払方法の変更は、お断りしておりますので予めご了承ください。
  
  

  ヤマゼンコミュニケイションズ株式会社
  〒321-0118　栃木県宇都宮市インターパーク4丁目3-1
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明細書・領収書について

お買い上げ明細書・領収書につきましてはマイページのご注文履歴（※ログインが必要です）よりダウンロード可能です。

仮想待合室「Queue-it」について

MeSEUMでは、アクセス集中によるサイト不具合を防ぎ、スムーズにお買い物いただくことを目的とした「仮想待合室」を導入します。
アクセス集中時に表示されますが、サイトが混雑していない場合は、待合室を経由せずに商品をご注文いただけます。

【ご注意】
順番が来ましたら、120分以内にご購入完了をお願いします。120分を過ぎますと順番は無効になり、再度並び直しとなるため、ご注意ください。
編集を中断する場合、または席を外される場合は「編集状態を保存する」ボタンにて編集データを保存してください。

■仮想待合室「Queue-it」とは
アクセス集中による不具合の発生を防ぐことを目的とし、お客様を順番にサイトへご案内するための仮想待合室です。仮想待合室内では、サイトの混雑状況や待ち時間の目安を確認することができます。「Queue-it」について、詳しくはこちらからご確認ください。(※外部サイトへ遷移します。)

■仮想待合室に関するよくある質問
＜Q1.仮想待合室にいる間、他のページを見たり、画面を離れても大丈夫でしょうか。＞
仮想待合室のページを閉じなければ、他のページを見たり、画面を離れても、順番は変わらないため問題ありません。ただし、順番が来てから一定時間が経過すると順番は無効になり、再度並び直しとなるため、定期的に画面をご確認ください。

＜Q2.待ち時間は変動しますか。＞
待ち時間は目安のため、サイトの混雑状況で変動します。

＜Q3.順番に気づかなかった場合はどうなりますか。＞
順番が来てから一定時間が経過すると順番は無効になり、再度並び直しとなるため、定期的に画面をご確認ください。

＜Q4.順番が来てから、購入時間に制限はありますか。＞
順番が来ましたら、120分以内にご購入完了をお願いします。120分を過ぎますと順番は無効になり、再度並び直しとなるため、ご注意ください。

＜Q5.順番が来た際に、メールなどで通知を受け取ることはできますか。＞
メールなどのお知らせはありません。待ち時間を目安にして、定期的に画面のご確認をお願いします。

04お届けについて

＋ボタンを押して各コンテンツごとの配送料をご確認ください。

お届け先について

• お届け先は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送は承っておりません。
• 長期のご不在もしくはお届け先(配送先)のご入力に不備があった場合、配送会社での保管期間を過ぎて商品が当社に戻りましたら、ご注文を取り消しさせていただきます。

お届け日および配送時間指定について

• お届け日の指定は承ることができませんので予めご了承ください。
• 宅急便の配送時間は、ご注文時にご指定いただくことが可能です。配送時間の指定は以下の通りです。
  希望なし｜午前中｜14-16時｜16-18時 ｜18-20時｜19-21時
• クロネコゆうパケットは配送時間の指定はできません。
• 交通状況、天候、システム上のトラブル等により、配送がご希望時間よりも遅れる場合がございます。その際は、配送会社よりご連絡を差し上げる場合がございます。

配送会社について

• 宅急便・クロネコゆうパケットはヤマト運輸でお届けいたします。
• お客様からの配送会社のご指定は承ることができませんのでご了承ください。

05返品・交換について

返品・交換

• オリジナルグッズはカスタマイズ商品のため、お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんので予めご了承ください。
• お客様の元でキズまたは破損が生じた場合も同様に、返品・交換は承っておりませんので予めご了承ください。
• 破損･汚損･不良品等の不具合がある商品が届いた場合のみ、返品・交換を承ります。

商品不良などの理由による返品・交換方法について

• お買い上げいただいた状態(パッケージならびに付属品、特典品を含む)で、ご返品ください。同封物が不足の場合、返品を承ることができませんので予めご了承ください。
• 返品の商品が到着後、交換品をお送りいたします。
• 返品は、下記に連絡のうえ、着払いにて商品を返送してください。
  ※返金が確認できるまで、ご返送時の配送控えは大切に保管してください。
  
  

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06お支払いについて

クレジットカード決済

• 現在以下のクレジットカードをご利用いただけます。
  
• お支払い方法は一括払いのみとなります。
• お引き落としはご注文いただいた月の翌月以降となります。
• お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
• クレジット会社への照合の結果、同カードによる決済がクレジットカード会社によって承認されなかった場合、商品のご注文はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
• 海外で発行したクレジットカードはご利用になれません。
• ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。

3Dセキュア（本人認証サービス）について

MeSEUMでは、第三者によるクレジットカードの不正利用を抑止するため、3Dセキュアによるカード発行会社への認証が必要となっております。
※「3Dセキュア2.0」とは、クレジットカード決済を行う際の不正利用対策として、カード会社が設定している本人認証サービスです。

■お手持ちのカードの「3Dセキュア（本人認証サービス）」ご登録について

ご利用いただくクレジットカードの本人認証が必要です。 お客様がご利用いただくクレジットカード発行会社のホームページにて本人確認方法をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
本人認証サービス「3Dセキュア2.0」にご登録がない場合、当サイトにてクレジットカードをご利用いただくことができません。必ず本人認証サービス「3Dセキュア2.0」にご登録ください。

• カード発行会社によっては、3Dセキュアが適用されない場合があります。
  ご利用いただくカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているかどうかは、各カード発行会社にお問い合わせください。
• 次のような場合、「3Dセキュア2.0」本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。
  ・ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェアがインストールされている場合。
  ・セキュリティーソフトを導入している、またはセキュリティーレベルを“高”に設定している場合。
  ・日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。（文字化けすることがあります）
  ・Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。

■対象カード

VISAカード：Visa Secure
Mastercard：Mastercard(R) ID Check(TM)
JCBカード：J/Secure（TM）
American Express：SafeKey
Diners Club：Protect Buy

07その他

その他ご注意いただくこと

• モニターを通してご覧になった場合、色調が印刷物と異なることがございますのでご了承ください。
• 当社よりお客様へお届けする電子メールおよびお客様から送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題等に関しては、いかなる責任も負いかねますのでご了承ください。
• 商品を別々にご注文いただいた後のまとめ発送はお断りしております。
• 当社は、商品の信頼性を保持すべく最善を尽くしますが、そのサービスの内容について、安全性、正確性、確実性、有用性等につき、いかなる保証もいたしかねますので予めご了承ください。万一、当該サイト上において、記載内容に誤記等があり、お客様が当該内容を誤って信用したために売買契約が成立した場合、当該売買契約は無効とさせていただきます。
• 商品に関連して(商品の販売を含みますが、これらに限られません)、お客様と当社との間に争いが生じた場合は、宇都宮地方裁判所または宇都宮簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とさせていただきます。

08お問い合わせについて

お問い合わせ先

ヤマゼンコミュニケイションズ株式会社
〒321-0118　栃木県宇都宮市インターパーク4丁目3-1
MeSEUM お問い合わせ窓口
Tel.028-612-2936
※午前10時～午後5時(土日祝・夏季休暇・年末年始除く)
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